Inhalt:

• die Performance von IT-Services wird analysiert und bewertet
• RealUserMonitoring der Kommunikation zwischen Clients und Servern; permanent, lückenlos, flächendeckend
• Objektive Kriterien zur Beurteilung interner und externer IT-Services (SLAs)
• Klassifizierung und Signalisierung von Auffälligkeiten und Lokalisierung von Ursachen

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